VAP er ISO-sertifisert
Etter et omfattende arbeid med kvalitet, rutiner og kontinuerlig forbedring kan VAP nå stolt kalle seg ISO-sertifisert. Sertifiseringen er en viktig milepæl for virksomheten – og en anerkjennelse av det systematiske kvalitetsarbeidet som er lagt ned over tid.
Å oppnå en ISO-sertifisering er ikke noe som skjer over natten. Det krever at virksomheten går grundig gjennom egne arbeidsprosesser, rutiner og systemer, identifiserer forbedringsområder og sørger for at kvalitet er en integrert del av organisasjonen.
For VAP har dette vært et omfattende arbeid som har involvert hele virksomheten.
Målet har vært å sikre at vi har gode og tydelige arbeidsprosesser, at vi arbeider systematisk med forbedringer, og at kvaliteten i tjenestene våre er godt forankret i hele organisasjonen.
Stolte av det vi har oppnådd
Sertifiseringen er først og fremst et resultat av innsatsen som er lagt ned av VAPs medarbeidere.
Gjennom arbeidet med ISO har vi fått anledning til å gå grundig gjennom hvordan vi jobber, hva vi gjør godt og hvor vi kan bli enda bedre. Det har vært både krevende og lærerikt, og prosessen har gitt oss verdifull kunnskap om egen virksomhet.
At vi nå kan sette et sertifikat på dette arbeidet, er derfor noe vi er stolte av.
«Vi er veldig stolte over å ha kommet i mål med ISO-sertifiseringen. Det har vært en omfattende prosess som har krevd mye arbeid fra hele organisasjonen. Samtidig har det vært en nyttig prosess som har gjort oss enda mer bevisste på hvordan vi arbeider med kvalitet og kontinuerlig forbedring.»
Kvalitet i det vi gjør hver dag
For VAP handler kvalitet om mer enn systemer og dokumentasjon. Det handler om hvordan vi møter mennesker, hvordan vi følger opp deltakerne våre, hvordan vi samarbeider med arbeidsgivere og samarbeidspartnere, og hvordan vi utvikler tjenestene våre over tid.
Gode systemer skal gjøre det enklere å gjøre en god jobb. De skal bidra til tydelighet, forutsigbarhet og kvalitet – både for medarbeidere og for menneskene som benytter seg av VAPs tjenester.
ISO-arbeidet har derfor vært en anledning til å se hele virksomheten i sammenheng og sikre at gode arbeidsmetoder blir ivaretatt og videreutviklet.
En milepæl – og starten på det videre arbeidet
Selv om selve sertifiseringen er en viktig milepæl, ser VAP på arbeidet som en kontinuerlig prosess. Kvalitet er ikke noe man blir ferdig med.
Behov endrer seg, arbeidslivet utvikler seg og kunnskapen innen arbeidsinkludering blir stadig større. Derfor må også VAP fortsette å evaluere, lære og forbedre.
ISO-sertifiseringen gir oss et godt fundament for dette videre arbeidet. Den bekrefter at vi har etablert et systematisk kvalitetsarbeid, samtidig som den forplikter oss til å fortsette utviklingen.
Vi er stolte over det vi har oppnådd, og ikke minst over innsatsen som ligger bak. For VAP er ISO-sertifiseringen en viktig bekreftelse på at vi tar kvalitet på alvor – og et godt utgangspunkt for å fortsette å utvikle oss.
